L’utente accolto viene seguito nelle sue necessità assistenziali dagli operatori socio-sanitari. Il personale presente in struttura è composto da addetti qualificati, in possesso dei requisiti previsti e costantemente aggiornati, sia rispetto a quanto disciplinato dalla normativa sia rispetto a esigenze di servizio e legate alla delicata professione. Gli operatori esplicano la loro professione seguendo un piano di lavoro costruito tenendo costantemente conto dei Piani Assistenziali Individualizzati e delle esigenze di reparto.
A coordinare e monitorare l’intera attività dei reparti vi sono due coordinatori dei servizi.